Question 1

האם יש הנחה ברכישת כמות גדולה?

Accepted Answer

עבור הזמנה בכמות גדולה נא לפנות אלינו ישירות ונבדוק את האפשרות בהתאם לכמות המבוקשת.

Question 2

איך מתבצע תהליך הרכישה?

Accepted Answer

אתם בוחרים את המוצר בו אתם מעוניינים, ומשלמים עליו. במידה והמוצר שבחרתם הוא מוצר דיגיטלי (למשל, קובץ להורדה) תקבלו מיד לאחר סיום הרכישה מייל עם קישור להורדת הקובץ.
אם לעומת זאת, המוצר שבחרתם הוא מוצר פיסי, הוא יגיע אליכם לאחר מספר ימים, בהתאם לאפשרות המשלוח שבחרתם.
התשלום הוא בכרטיס אשראי או דרך paypal, בצורה מאובטחת וקלה. לאחר סיום הרכישה, יישלח אישור רכישה וחשבונית לכתובת המייל שהזנתם בעת הרכישה.
במהלך הרכישה תתבקשו להזין פרטים אישיים: שם, מייל, כתובת, טלפון וכו'. המידע מגיע ישירות אלינו ומשמש לצורך ביצוע ההזמנה בלבד. אנחנו מתחייבים שלא לעשות במידע שום שימוש נוסף, ובוודאי שלא להעביר אותו לגורם שלישי.
אם הסתבכתם עם ההזמנה, ניתן להתקשר אלינו ישירות ולבצע הזמנה טלפונית.

Question 3

מה הן אפשרויות המשלוח וכמה זמן לוקח לזה להגיע?

Accepted Answer

במידה והמוצר שבחרתם הוא מוצר דיגיטלי (למשל, קובץ להורדה) המוצר יגיע אליכם לתיבת המייל מספר דקות לאחר סיום הרכישה.
במידה והמוצר שבחרתם הוא מוצר פיסי, הוא יצא מאיתנו תוך שני ימי עסקים, ויגיע אליכם בהתאם לאופצית המשלוח שבחרתם:
המשלוח מבוצע באמצעות דואר ישראל או באמצעות חברת משלוחים, וקיימת גם אפשרות לאיסוף מבית העסק (אנחנו נמצאים בקריות, אז אם אתם באזור - תתקשרו ונתאם מועד לאיסוף).
 
אופציות המשלוח הן כלהלן:
איסוף מבית העסק: ללא תשלום, מועד האיסוף תלוי בכם.
משלוח בדואר רשום: עולה 23 ש"ח. זמן ההגעה נע בין שבוע לחודש ותלוי באיכות סניף הדואר באזורכם.
משלוח באמצעות חברת משלוחים לנקודת חלוקה: עולה 21 ש"ח ומגיע תוך 7-8 ימי עסקים.
משלוח מהיר עם שליח הביתה: עולה 45 ש"ח, מגיע תוך 3-4 ימי עסקים.

Question 4

הזמנתי משלוח לנקודת איסוף, איך אפשר לבחור את הנקודה?

Accepted Answer

לצערנו אין אפשרות לבחור את נקודת האיסוף בעת ההזמנה.
המשמעות היא שאנחנו בוחרים בעצמנו את נקודת האיסוף כך שתהיה בקרבת הכתובת למשלוח שהזנתם בעת ההזמנה. 
אם חשוב לכם לקבוע בעצמכם לאן החבילה שלכם תישלח, אתם מוזמנים ליצור איתנו קשר לפני שאתם מבצעים את ההזמנה, או מיד לאחר ההזמנה.
ניתן לראות את האפשרויות של נקודות החלוקה בקישור הבא: 
https://www.e-post.co.il/?page_id=632 (https://www.e-post.co.il/?page_id=632)

Question 5

מה קורה אם התחרטתי לאחר ביצוע הרכישה?

Accepted Answer

אם התחרטתם ואתם בטוחים שאתם מעוניינים לבטל את ההזמנה, אנא צרו איתנו קשר כמה שיותר מהר. אם המוצר טרם נשלח אליכם, אנחנו נבטל את ההזמנה וכספכם יוחזר לכם במלואו. אם המוצר כבר יצא מאיתנו ובדרך אליכם, לא נוכל לבטל את ההזמנה. במקרה כזה אתם זכאים להחזיר אלינו את המוצר שרכשתם במצב ארוז, חדש וללא שימוש ותקבלו את כספכם בחזרה בניכוי דמי המשלוח. לא ניתן לקבל זיכוי על מוצר שנפתח או שנעשה בו שימוש.

Question 6

מה קורה אם לא קיבלתי את המוצר שהזמנתי?

Accepted Answer

אנו שולחים אליכם מייל ברגע שההזמנה יוצאת מאיתנו, עם מס' המעקב וקישור לאתר של חברת המשלוחים.
אם אתם לא מוצאים את המייל הזה או אם יש בעיות אחרות, אנא צרו איתנו קשר כדי לוודא שההזמנה יצאה מאיתנו. 
במידה וההזמנה אכן נשלחה נוכל לספק לכם את מס' המעקב ותוכלו לבדוק את סטטוס המשלוח באתר של חברת המשלוחים / דואר ישראל. 
אם מדובר במשלוח מהיר, נוכל לעזור לכם לאתר את החבילה מול חברת המשלוחים.

Question 7

מה קורה אם המוצר שהגיע אלי פגום, או לא תואם את מה שהזמנתי?

Accepted Answer

אם יש בעיה עם המוצר שקיבלתם או שנפלה טעות בהזמנה, אנא צרו איתנו קשר כמה שיותר מהר ונטפל בבעיה לשביעות רצונכם המלאה. במידה והמוצר שהגיע פגום, כדאי לצרף לפנייה תמונה שתעזור לנו להבין את הבעיה.

Question 8

מהי מדיניות הפרטיות שלכם?

Accepted Answer

העסק מכבד את פרטיות לקוחותיו ופועל בהתאם לדין להגנת הפרטיות. פרטי הלקוחות שנמסרים בעת הרכישה (כגון שם, כתובת, טלפון ודוא"ל) ישמשו אך ורק לצורך אספקת המוצרים, טיפול בהזמנה, ומתן שירות לקוחות. הנתונים אינם נמסרים לגורם שלישי ללא הסכמה, למעט כאשר הדבר נדרש על פי דין או לצורך ביצוע העסקה. החברה נוקטת באמצעי אבטחה סבירים לשמירת המידע האישי של לקוחותיה.
פרטים שנמסרים בעת רישום לדף נחיתה באתר (שם ודוא"ל) יחד עם הסכמה להצטרפות לרשימת תפוצה, משמשים אך ורק לשם שליחת מיילים אל רשימת התפוצה. ניתן להסיר את ההרשמה למיילים אלו ע"י קישור ייעודי שנמצא בחלק התחתון של המייל.

משלוח חינם לנק' איסוף ברכישה מעל 250 ש"ח

דברים שחשוב לדעת